FAQ

📬 Méthodes de livraison :

  • Colissimo (La Poste) : livraison à domicile avec suivi

🚚 Tarifs de livraison :

  • Livraison offerte à partir de 70 € d’achat

  • Sinon : 4,99 € en livraison standard 

Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre colis sera prêt à être expédié.
Nous restons disponibles pour toute question ou précision via notre page Contact.

 

🔄 Retours & Échanges

Nous espérons que vous aimerez vos créations Lunara autant que nous aimons les concevoir.
Si toutefois quelque chose ne convenait pas :

  • Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour

  • Les articles doivent être non portés, non lavés

  • Les retours sont à votre charge

  • Nous ne procédons pas aux échanges directs, mais vous pouvez recommander une autre pièce après remboursement

Pour toute demande de retour, écrivez-nous à [lunarafit.off@gmail.com].

 

🧘 Guide des tailles

Pour vous accompagner au mieux dans le choix de vos créations Lunara, nous avons conçu un guide des tailles complet. Vous y trouverez des conseils précis, des tableaux détaillés et des indications sur les coupes de chaque pièce.

→ Consultez-le à tout moment via l’onglet "Guide des tailles" dans notre menu principal.

Nos pièces sont pensées pour accompagner le corps avec douceur, sans jamais le contraindre. Prenez le temps de bien choisir, et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez un doute.

 

💳 Paiement sécurisé

Vos paiements sont entièrement sécurisés via Shopify.
Nous acceptons :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

  • Apple Pay 

 

🛍️ Commande & suivi

  • Vous recevrez un e-mail de confirmation dès validation de votre commande

  • Une fois la commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi Colissimo 

  • Il n’est pas possible de modifier ou annuler une commande une fois qu’elle est validée

 

🌙 À propos des créations Lunara

Toutes nos pièces sont conçues avec amour, dans une volonté de respect du corps, du rythme et de l’environnement.
Les matières sont soigneusement sélectionnées pour leur douceur, confort et durabilité.
Nous vous conseillons un lavage à la main pour préserver leur qualité.

 

📩 Besoin d’aide ?

Notre service client est disponible par e-mail : lunarafit.off@gmail.com
Nous répondons sous 48h ouvrées.